Андрей Павлов — специалист по переговорам. Его учили в Академии Управления при МВД. Он умеет заходить к террористам без оружия. Контакт с ними он налаживает почти мгновенно. Однако основная часть его заработков связана не со спасением заложников. Деньги приносит работа с крупным бизнесом. Когда стороны не могут найти общий язык, он вмешивается. Его услуги стоят дорого. В каждом новом деле Павлов меняет свою внешность и манеры до полной неузнаваемости. Навык перевоплощения зародился в детстве. Тогда это помогало ему общаться с матерью, отношения с которой были сложными. Он тонко чувствует людей. Из-за этого давно никому не доверяет. Порой даже самому себе.